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Que saber antes de tu tour

 

Estamos muy ilusionados con la próxima temporada del tiburón ballena 2021. Para nosotros ofrecer esta actividad siempre ha sido muy satisfactorio y estamos constantemente tratando de mejorar cada aspecto para ofrecerte una experiencia única.

Es muy importante que entiendas que estamos haciendo una actividad con animales salvajes en mar abierto, entre 28 a 45 o más millas de distancia. Hay muchos factores que influyen en esta actividad y créanos cuando decimos que cada día es diferente.

Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible de acuerdo a las circunstancias enfocándonos en el servicio y la seguridad.

 

La temporada y la migración

 

Oficialmente, la temporada comienza el 15 de mayo y termina el 17 de septiembre. Este período ha sido determinado por las autoridades mexicanas porque es en estos meses cuando las especies se encuentran en la región según sus patrones migratorios. Todos los permisos que necesitamos para realizar esta actividad solo son válidos dentro de estas fechas, pero los tiburones ballena no migran todos del mismo lugar y al mismo tiempo. Esto significa que no aparecen en nuestra área en grandes grupos de un día para otro, es más como si tuviéramos avistamientos dispersos entre mayo y junio, encontrándolos primero en pequeñas cantidades, y a medida que avanzamos en la temporada, los El número de tiburones ballena aumenta hasta alcanzar un pico de julio a agosto, y de septiembre a octubre, comienzan a abandonar la zona de forma paulatina. Aunque sabemos que todavía están en la zona después del 17 de septiembre, no se nos permite hacer recorridos después de esta fecha, por lo que este es el final de la temporada para nosotros.

 

Las condiciones climáticas

 

Al navegar en mar abierto, tenemos que estar especialmente pendientes de las condiciones meteorológicas. El clima no solo es importante por razones de seguridad, también afectará el recorrido en otros aspectos, por ejemplo, en un día ventoso, tendremos más olas, no podremos conducir tan rápido, el viaje en bote puede ser accidentado y ver un tiburón ballena en la distancia será más difícil. Por otro lado, en un día tranquilo podemos llegar a la zona de forma más rápida y suave y será más fácil ver a los tiburones ballena desde una distancia mayor.

Siempre tenemos que seguir las instrucciones de las autoridades. Los capitanes de puerto regionales y locales determinarán si las condiciones climáticas específicas son adecuadas o no para realizar nuestro Tour Tiburón Ballena. Además de las instrucciones oficiales del Capitán de Puerto, también determinaremos, en ciertos casos, si las condiciones son buenas para realizar el recorrido o no, considerando la seguridad, comodidad y las posibilidades de encontrar tiburones ballena en un día específico.

Generalmente las condiciones climáticas en nuestra zona son muy buenas y estables durante el verano, pero siempre es posible tener un sistema tropical cerca de nosotros que pueda afectar el recorrido durante dos o tres días al no poder salir en bote. Podríamos decir que el clima puede ser más ventoso durante las primeras 3 o 4 semanas de la temporada y luego tranquilo hasta la tercera semana de agosto. Después de eso y hasta el final de la temporada, las posibilidades de que un sistema tropical afecte nuestra zona son mayores.

 

La zona

 

El área total donde podemos encontrar tiburones ballena y donde tenemos los permisos para realizar esta actividad es de 6.300 kilómetros cuadrados. Dentro de esta área tenemos lugares específicos donde sabemos que hay una mayor probabilidad de encontrar un tiburón ballena. También contamos con pescadores locales como nuestros informantes, quienes nos dirán si se han avistado tiburones ballena en un área específica.

 

El tiempo que nos llevará encontrar un tiburón ballena una vez que el barco sale del muelle puede ser de entre 45 minutos y hasta tres horas. Esto dependerá del lugar donde se puedan encontrar los tiburones ballena en un día específico y de las condiciones climáticas predominantes (viento y olas). Esta ubicación puede estar más cerca de Holbox o más cerca de Isla Mujeres y es imposible saberlo con días de anticipación. El tiburón ballena se mueve dentro de toda la zona y si nos puede llevar una o dos horas llegar al lugar donde se encuentran en un día específico

 

También es importante mencionar que mientras buscamos tiburones ballena en la superficie, los tiburones ballena también pueden hundirse hasta el fondo y es posible que no salgan a la superficie en ciertos días.

 

Los tiburones ballena son comedores de plancton y siguen la comida. El movimiento vertical del plancton depende de diferentes factores como la temperatura del agua, arroyos o corrientes, salinidad, etc. En nuestra experiencia, podemos decir que es más probable que el plancton esté en la superficie entre las 9:00 y las 13:00, por lo que es el momento óptimo para buscar tiburones ballena en un área determinada. Esta es también la razón por la que puede que no tenga mucho sentido comenzar el recorrido antes (es decir, para evitar ver otros barcos en la zona). También hemos observado que los tiburones ballena son sensibles a la presión atmosférica y es posible que no salgan a la superficie cuando tenemos una presión barométrica más baja.

 

Teniendo en cuenta todos estos factores, podemos resumir la información en esta tabla:

 

Otros operadores y el número total de barcos

 

La actividad turística con tiburones ballena en el Caribe mexicano está regulada por el gobierno mexicano y existe un número limitado de operadores autorizados. Los botes solo pueden salir de muelles específicos ubicados en Isla Mujeres, Punta Sam, Holbox y Chiquilá.

 

La mayoría de las veces los barcos se encuentran dispersos en la zona, pero cuando las corrientes concentran la comida en un área pequeña, es posible que veas una gran cantidad de barcos. En tales casos, también puede haber una gran cantidad de tiburones ballena y la proporción puede ser de varios tiburones ballena por barco.

Pocos días durante la temporada puede suceder que debido a la escasez o falta de plancton en la superficie, solo podamos ver algunos tiburones ballena mientras que el resto de la agregación permanece en el fondo. Si esto sucede, puede haber una gran cantidad de barcos y solo unos pocos especímenes para ver. Una nueva regulación indica que si el número de tiburones ballena en un lugar específico es menor a cinco, y el número de botes es mayor a 5 botes por tiburón ballena, los turistas no podrán nadar con los tiburones ballena y la actividad será limitado a observar estos animales desde el barco. Este reglamento específico se hizo para evitar el acoso a los animales. Es posible que algunos operadores no sigan esta regla, especialmente si no hay autoridad en el área, pero debemos entender que todas las regulaciones fueron hechas para proteger a los tiburones ballena y por lo tanto no seguiremos a los operadores desobedientes. Le agradecemos de antemano su comprensión de nuestra posición y su sensibilidad hacia los tiburones ballena.

 

Garantía y reembolsos

 

El programa de manejo de tiburones ballena para esta actividad prohíbe específicamente garantizar cualquier avistamiento de tiburones ballena. Esto se debe a que se ha demostrado que los operadores y capitanes que ofrecen garantía de devolución de dinero tienden a desobedecer las reglas en el área solo para asegurarse de que un turista pueda ver un tiburón ballena para evitar reembolsos de pago, lo que resulta en una práctica dañina para la ballena. tiburones

No podemos y no garantizamos los avistamientos de tiburones ballena. Estamos hablando de animales salvajes en mar abierto, y la presencia de un tiburón ballena en un área específica no está absolutamente en nuestras manos. Nuestros capitanes son antiguos pescadores y conocen la zona desde hace años. Si hay un tiburón ballena en la superficie, lo más probable es que lo encuentren. Si consideramos que en días específicos es menos probable ver tiburones ballena debido a las condiciones dadas, le informaremos en consecuencia y le ofreceremos la posibilidad de cancelar su reserva, lo que le da derecho a un reembolso completo de su pago. Nuestra política es ser muy honestos sobre las condiciones y sobre qué esperar. Preferimos una cancelación a una queja. Si decide hacer el tour, una vez que el barco ha salido del muelle, no podemos realizar ningún reembolso.

 

Si el capitán del puerto cierra el puerto o si decidimos no hacer el tour debido a las condiciones y / o las bajas posibilidades de ver tiburones ballena, le reembolsaremos el 100% de su pago.

 

Cancelaciones

 

Para cancelaciones hechas hasta 72 horas antes del tour, le reembolsaremos el 100% de su pago. Después de eso, le reembolsaremos su pago solo si podemos vender los asientos que canceló. También tenemos clientes que buscan asientos con nosotros un día antes del tour, por lo que es muy probable que podamos vender los asientos cancelados. El tiempo es fundamental en estos casos, por lo que si necesita hacer una cancelación, avísenos lo antes posible.

Cuando tenemos cancelaciones de última hora (es decir, una hora antes del recorrido por enfermedad), hemos logrado vender los asientos directamente en el muelle poco antes de la salida oa operadores con overbooking. Cuando este sea el caso, podríamos ofrecer un descuento al cliente de última hora, y si lo hacemos, la penalización de la cancelación de última hora sería el descuento ofrecido para llenar el asiento vacío. La idea de nuestra política de reserva y cancelación es asegurar a nuestros clientes un asiento en nuestro tour y al mismo tiempo asegurarnos de que nuestros barcos estén llenos. No pretendemos ganar dinero extra con las cancelaciones.

 

Restricciones (Importante si tienes hijos)

 

De acuerdo con la ley mexicana, este tipo de servicios conocidos como “Turismo Náutico” tienen las siguientes restricciones:

  • No se brindarán servicios a mujeres embarazadas, personas con lesiones recientes o discapacidades físicas, problemas cardíacos, neurológicos, nerviosos o de espalda, y quienes hayan ingerido drogas, intoxicantes o bebidas intoxicantes.

  • Los servicios solo se pueden prestar a menores de entre 10 y 16 años si van acompañados de un adulto. Si tiene niños de entre 6 y 10 años, solo se les permitirá participar en esta excursión con un descargo de responsabilidad por escrito firmado por los padres en el entendimiento de que ellos asumirán toda la responsabilidad. Este servicio no se prestará a menores de seis años, aunque los padres asuman la plena responsabilidad. En cuanto al seguro, solo cubrirá a los pasajeros con una edad mínima de 12 años. En el caso de menores de 12 años, los padres asumirán la plena responsabilidad firmando un descargo de responsabilidad por el seguro.

  • El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en todos los casos.

  • El prestador del servicio no se hace responsable de los daños causados a los usuarios por su propia culpa o negligencia inexcusable de ellos mismos.

  • Todos los participantes deben llevar un brazalete que acredite que se ha pagado el impuesto federal (impuesto incluido en el precio).

 

Reglas

 

La regla de oro es "mirar, no tocar". Además de esta, hay muchas otras reglas que los operadores y turistas deben seguir. Nuestro personal está familiarizado con todos ellos y te informarán si se permite o no un comportamiento específico. Estas son algunas de las reglas más importantes que se aplican a los turistas y que todos los participantes deben seguir:

  • Cada turista puede ingresar al agua y nadar con un tiburón ballena un máximo de 2 veces.

  • El máximo de turista en el agua al mismo tiempo es 2, siempre acompañado del guía.

  • El observador o turista debe deslizarse con precaución desde el bote al agua, evitando hacer ruido al ingresar al agua.

  • Es obligatorio el uso de un chaleco salvavidas al nadar con los tiburones ballena.

  • Los nadadores no pueden sumergirse e intentar nadar debajo del tiburón ballena.

  • Está prohibido tocar la aleta, la cola o cualquier otra parte del Tiburón Ballena.

  • Solo se permiten protectores solares biodegradables

  • Está prohibido el uso de drones o aeronaves pilotadas a distancia (RPA) por aire o agua para actividades turísticas y recreativas relacionadas con la actividad de observación de la tuberculosis.

  • Está prohibido beber bebidas alcohólicas, sustancias tóxicas o psicotrópicas antes o durante el viaje.

  • Está prohibido hacer fotos con flash.