Otros operadores y el número total de barcos

La actividad turística con tiburones ballena en el Caribe mexicano está regulada por el gobierno mexicano y existe un número limitado de operadores autorizados. Los botes solo pueden salir de muelles específicos ubicados en Isla Mujeres, Punta Sam, Holbox y Chiquilá.

La mayoría de las veces los barcos se encuentran dispersos en la zona, pero cuando las corrientes concentran la comida en un área pequeña, es posible que veas una gran cantidad de barcos. En tales casos, también puede haber una gran cantidad de tiburones ballena y la proporción puede ser de varios tiburones ballena por barco.

Pocos días durante la temporada puede suceder que debido a la escasez o falta de plancton en la superficie, solo podamos ver algunos tiburones ballena mientras que el resto de la agregación permanece en el fondo. Si esto sucede, puede haber una gran cantidad de barcos y solo unos pocos especímenes para ver. Una nueva regulación indica que si el número de tiburones ballena en un lugar específico es menor a cinco, y el número de botes es mayor a 5 botes por tiburón ballena, los turistas no podrán nadar con los tiburones ballena y la actividad será limitado a observar estos animales desde el barco. Este reglamento específico se hizo para evitar el acoso a los animales. Es posible que algunos operadores no sigan esta regla, especialmente si no hay autoridad en el área, pero debemos entender que todas las regulaciones fueron hechas para proteger a los tiburones ballena y por lo tanto no seguiremos a los operadores desobedientes. Le agradecemos de antemano su comprensión de nuestra posición y su sensibilidad hacia los tiburones ballena.

Garantía y reembolsos

El programa de manejo de tiburones ballena para esta actividad prohíbe específicamente garantizar cualquier avistamiento de tiburones ballena. Esto se debe a que se ha demostrado que los operadores y capitanes que ofrecen garantía de devolución de dinero tienden a desobedecer las reglas en el área solo para asegurarse de que un turista pueda ver un tiburón ballena para evitar reembolsos de pago, lo que resulta en una práctica dañina para la ballena. tiburones

No podemos y no garantizamos los avistamientos de tiburones ballena. Estamos hablando de animales salvajes en mar abierto, y la presencia de un tiburón ballena en un área específica no está absolutamente en nuestras manos. Nuestros capitanes son antiguos pescadores y conocen la zona desde hace años. Si hay un tiburón ballena en la superficie, lo más probable es que lo encuentren. Si consideramos que en días específicos es menos probable ver tiburones ballena debido a las condiciones dadas, le informaremos en consecuencia y le ofreceremos la posibilidad de cancelar su reserva, lo que le da derecho a un reembolso completo de su pago. Nuestra política es ser muy honestos sobre las condiciones y sobre qué esperar. Preferimos una cancelación a una queja. Si decide hacer el tour, una vez que el barco ha salido del muelle, no podemos realizar ningún reembolso.

Si el capitán del puerto cierra el puerto o si decidimos no hacer el tour debido a las condiciones y / o las bajas posibilidades de ver tiburones ballena, le reembolsaremos el 100% de su pago.

Cancelaciones

Para cancelaciones hechas hasta 72 horas antes del tour, le reembolsaremos el 100% de su pago. Después de eso, le reembolsaremos su pago solo si podemos vender los asientos que canceló. También tenemos clientes que buscan asientos con nosotros un día antes del tour, por lo que es muy probable que podamos vender los asientos cancelados. El tiempo es fundamental en estos casos, por lo que si necesita hacer una cancelación, avísenos lo antes posible.

Cuando tenemos cancelaciones de última hora (es decir, una hora antes del recorrido por enfermedad), hemos logrado vender los asientos directamente en el muelle poco antes de la salida oa operadores con overbooking. Cuando este sea el caso, podríamos ofrecer un descuento al cliente de última hora, y si lo hacemos, la penalización de la cancelación de última hora sería el descuento ofrecido para llenar el asiento vacío. La idea de nuestra política de reserva y cancelación es asegurar a nuestros clientes un asiento en nuestro tour y al mismo tiempo asegurarnos de que nuestros barcos estén llenos. No pretendemos ganar dinero extra con las cancelaciones.

Restricciones (Importante si tienes hijos)

De acuerdo con la ley mexicana, este tipo de servicios conocidos como “Turismo Náutico” tienen las siguientes restricciones:

• No se brindarán servicios a mujeres embarazadas, personas con lesiones recientes o discapacidades físicas, problemas cardíacos, neurológicos, nerviosos o de espalda, y quienes hayan ingerido drogas, intoxicantes o bebidas intoxicantes.

• Los servicios solo se pueden prestar a menores de entre 10 y 16 años si van acompañados de un adulto. Si tiene niños de entre 6 y 10 años, solo se les permitirá participar en esta excursión con un descargo de responsabilidad por escrito firmado por los padres en el entendimiento de que ellos asumirán toda la responsabilidad. Este servicio no se prestará a menores de seis años, aunque los padres asuman la plena responsabilidad. En cuanto al seguro, solo cubrirá a los pasajeros con una edad mínima de 12 años. En el caso de menores de 12 años, los padres asumirán la plena responsabilidad firmando un descargo de responsabilidad por el seguro.

• El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en todos los casos.

• El prestador del servicio no se hace responsable de los daños causados a los usuarios por su propia culpa o negligencia inexcusable de ellos mismos.

• Todos los participantes deben llevar un brazalete que acredite que se ha pagado el impuesto federal (impuesto incluido en el precio).

Reglas

La regla de oro es "mirar, no tocar". Además de esta, hay muchas otras reglas que los operadores y turistas deben seguir. Nuestro personal está familiarizado con todos ellos y te informarán si se permite o no un comportamiento específico. Estas son algunas de las reglas más importantes que se aplican a los turistas y que todos los participantes deben seguir:

• Cada turista puede ingresar al agua y nadar con un tiburón ballena un máximo de 2 veces.

• El máximo de turista en el agua al mismo tiempo es 2, siempre acompañado del guía.

• El observador o turista debe deslizarse con precaución desde el bote al agua, evitando hacer ruido al ingresar al agua.

• Es obligatorio el uso de un chaleco salvavidas al nadar con los tiburones ballena.

• Los nadadores no pueden sumergirse e intentar nadar debajo del tiburón ballena.

• Está prohibido tocar la aleta, la cola o cualquier otra parte del Tiburón Ballena.

• Solo se permiten protectores solares biodegradables

• Está prohibido el uso de drones o aeronaves pilotadas a distancia (RPA) por aire o agua para actividades turísticas y recreativas relacionadas con la actividad de observación de la tuberculosis.

• Está prohibido beber bebidas alcohólicas, sustancias tóxicas o psicotrópicas antes o durante el viaje.

• Está prohibido hacer fotos con flash.